よくある質問と回答
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古書店つのぶえに寄せられた質問と回答です。

Ｑ．注文や問い合わせは電子メールでしか受け付けないのですか？
Ａ． もちろん、お客様すべてが電子メールを利用できるわけではありません ので、電話やＦＡＸでのお問い合わせも可能です。ただ、つのぶえでは、 すべての事務を電子化して行っているので、電子メールよりも対応が遅く なるかもしれません。ご容赦下さい。また、電話での応答の場合、本の著 者名、書名について正確に伝わらないこともありますので、電子メールが 使えない場合、ＦＡＸをお使いいただければ間違いが少ないかと思います。
　それから、インターネットに接続できるものの、メールアドレスを持っ ていない方の場合、Ｗｅｂページ上でメールの読み書きのできる「フリー メール」のサービスを行っている会社が多く存在します。そのほとんどが 無量で利用できますので、電子メールアドレスをお持ちでない方は、ご利 用を検討されても良いかもしれません。旅先、特に海外などからでもメー ルのチェックができて大変便利です。
　このフリーメールでは、yahoo!の行っているもの、Microsoftが行って いるhotmailなどが有名です。
Ｑ．つのぶえでは個人情報の保護については、どのようにお考えですか？
Ａ． つのぶえでは、お客様からご提供いただいた下記に示す個人情報について， お客様との間での関係にのみ使用します。

お客様の個人情報
　氏名
　住所
　電話番号
　購入された古書に関する情報
　買い取りさせて頂いた古書に関する情報
　探求書に関する情報
　その他，つのぶえとの間のすべての通信の内容

つのぶえでは，上記の客様個人情報の保護に努めて参ります．

したがって、いつ誰がどのような本について問い合わせをしたとか、注文 したとかいう情報についても保護に努めております。
しかし，以上について最大限の努力をはらったにもかかわらず， 情報が盗まれたり，法律により開示が強制された場合，不可抗力による場合は 免責とさせて頂きますが， そのような事態の発生を未然に防ぐ努力をして参ります．
Ｑ．購入した商品の返品はできますか？
Ａ． お客様がいったん購入された商品の返品はできません。 注文時にお客様のお求めの商品であるかどうかを、確認して御注文ください。
Ｑ．まったく同じ時期に出版された古書であるのに、販売価格の違うものがある のは何故ですか？
Ａ． 販売価格は、目録作成時に担当者が古書の傷み具合などを入念にチェックし た上で設定しています。そのため、同じ内容の古書であっても値段の違いが発 生することになります。
Ｑ．つのぶえのメールのシグネチュア（署名）には「不用古書高価買い取り します」と入っていますが、この「不用古書」は「不要古書」の誤りでは ないのですか？
Ａ． 誤りではありません。つのぶえでは古書店の使命を「用いなくなった書 籍」を「用いたい人」に流通させることにあると考えています。世の中の 古書には趣味としての収集を目的とするような種類のものもありますが、 そのような書籍については、「使用／不使用」は所有者が所持の前提とな らず、「不要」という文字が適当であるかもしれません。
　それに対して、つのぶえで扱う本は、収集を目的とした古書ではなく、 あくまでも実用を前提とした専門書を中心としています。そんなポリシー を反映するため「不用古書」という表記になっております。
　不用古書をお持ちの方がいらっしゃいましたら、お気軽にメールでお知 らせ下さい。
Ｑ．Ｗｅｂホームページ上にキリスト教書目録が掲載されておりますが、この 目録を印刷したものはないのでしょうか？
Ａ． つのぶえでは、現在のところすべての目録（総目録）を印刷したものは作 成しておりません。理由としては在庫状況を反映した目録をＷｅｂホームペ ージ上にに掲載することに力を注いでいるからです。しかし、公衆回線を使 ってアクセスしているお客様で、電話代などの関係ですべての目録を閲覧し づらいというお客様のご意見も頂いております。それに関しては、出版社名 やタイトルでの検索できるようなシステムが提供できるよう準備をすすめて います。また、ホームページ上の目録をＣＤ−ＲＯＭにおさめて提供できな いか検討を行っております。
Ｑ．ホームページ上のリンク集に掲載されている情報が古いのですが…
Ａ． 更新すべき情報を収集しておりますが、新しい情報（正しいリンク先）の 入手に時間がかかることがあります。もし、新しい情報をお持ちでしたらお 知らせ下されば有り難く思います。お知らせ下さった情報についてはなるべ く早く掲載するよう努力したいと思っております。
Ｑ．つのぶえの店舗の定休日などについて教えてください。
Ａ． 日曜と水曜日にお休みを頂いている他については、原則としてお休みは いただいておりません。ただ、遠方からお越しの際には、お求めの本がす ぐに見つからないといけませんので、あらかじめ御連絡ください。
Ｑ．古書籍の販売価格はどのように設定されているのでしょうか？
Ａ． 古書籍の販売価格の設定は、仕入価格（競争入札）に諸経費などを加算して行 っています。弊店では適正な価格設定をしていますが、お客様の受け取る側によっ て高いと感じられたり、安いと感じられたりするのはあり得ることだと思います。
　仕入価格を安く設定すると欲しい書籍が競争入札などで買えなくなる恐れがあり ます。逆に高く設定すると売れなくなります。また、絶版や品切れ書籍であること を理由に高くなる場合もあります。
なお古書籍の場合は全部現金仕入れであるということも申し添えておきます。